to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Çay Makinesinde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Garanti Değişim Talebi
Arçelik Gurme çay makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık on aydır aynı arızayı dördüncü kez yaşıyoruz. Cihaz çalışırken su akıtıyor ve bu sebeple mutfaktaki ahşap tezgahımız şişti, zarar gördü.
Bu süre içinde ürünümüz iki‑üçer ay aralıklarla üç kez servise gitti. İlk iki gidişinde tamir edildi denilerek tarafımıza teslim edildi, ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Üçüncü gönderişimizde ise özellikle aynı arızanın devam ettiğini belirttiğimiz halde, “arızası yok” denilerek cihaz tekrar geri gönderildi. Fakat ürün hâlâ aynı şekilde su akıtmaya ve sorun çıkarmaya devam ediyor.
Garanti kapsamında defalarca aynı arızayı yapmış olan bu ürün için Arçelik’ten, mağduriyetimizin giderilmesi adına çay makinesinin değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın sebep olduğu tezgah zararımızın da dikkate alınmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması ve çalışanlarına teşekkür ederim. Çok hızlı ve çözüm odaklı yaklaştılar. Ürünümü değiştirip problemi giderdikleri için teşekkür ederim.
