to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gürme Çay Makinesinde Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorun Sonrası Yüksek Tamir Ücreti
Arçelik Gürme çay makinesini aldıktan kısa bir süre sonra cihaz su haznesinde su olmasına rağmen ekranda sürekli “su yok” uyarısı vermeye başladı. Bu nedenle son bir yıl içinde ürünü toplam 3 kez servise götürdüm.
İlk iki seferde ürün garanti kapsamındayken servisten “herhangi bir sorun yok, test ettik, çay demledik” denilerek, cihaz bana geri teslim edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Aynı arızanın devam etmesi üzerine son olarak geçtiğimiz Cuma günü ürünü bu kez Manisa’daki yetkili servise götürdüm. Ürünün garantisi Mayıs ayında bittiği için artık garanti kapsamında değil. Bu kez servis beni arayarak ana kart ve birkaç parçada hata olduğunu, tamir için 8.800 TL ödeme yapmam gerektiğini sözlü olarak iletti.
Aynı arızayla garanti varken “sorun yok” denilip işlem yapılmaması, garanti bittikten sonra ise yüksek bir tamir ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, arızanın garanti süresinde de şikayet konusu olduğunu dikkate alarak ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bulunmadı tabi ki maalesef destek olamıyoruz dendi. Kesin ve kesin olarak Arçelik Gurme çay makinesi almayın bu cihazlar kronik hatalı mümkün mertebe uzak durun
