Arçelik Gaz Kaçağı 6 Yıllık Buzdolabı!

2016 temmuz ayında aldığımız 2530 cmiy a++ model buzdolabımın soğutmasında sorun oluştu. Daha 6 yıllık bir buzdolabı Yetkili servisi çağırdım gaz kaçağı olduğunu, gövde şişmesi meydana geldiğini, ürünün tamirinin mümkün olmadığını ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Bu kadar süre zarfında bu tarz bir arıza çıkmasının normal olmadığı da söylendi. 3 gün sonra Arçelik ten tarafıma 270531 ei model ile kendi bozuk dolabımı vermem karşılığında bir tutar belirlenmiş ve ben aynı fiyata diğer farklı bir modeli ürünü almak isteyince bana ekstra bu fiyatın üzerine ekstra 3.000 lira fiyat farkı çıkardılar bu mağduriyeti asla kabul etmiyorum. Araştırmalarım sonucunda şikayetlerden de anlaşılabileceği üzere gaz kaçağı sorunun kronik bir sorun olduğu bellidir ve en az 30 yıl gaz kaçağı olması mümkün değildir. Bu ürünlerde ve Arçelik firması da bu sorunun kronik bir arıza olduğunu kabul etmektedir. Madem bu, bir kronik sorun neden bu şekilde mağdur ediliyorum. Buzdolabımda ki bozulan ve atılan ürünlerimden bahsetmiyorum bile. Evimin tüm eşyalarını aldığım ve hep de ailece Arçelik'ten başka bir ürün almayan, aldırılmayan biz sadık müşteriler mağdur edilmiş ve Arçelik firmasından soğumama neden olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini ve madem kronik ve bu modellerde üretimden kaynaklanan sebeplerden dolayı, kabul gören bu sorundan dolayı değişim ücretininde düşürülmesini talep ediyorum. Şimdiye kadar memnunduk, umarım böyle de devam eder.