Yeni Alınan Blenderda Kıvılcım Çıkıyor Servisler Çözüm Sunmuyor

Arzum marka ar1140 blender setini satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, birkaç saniyeliğine çalıştırmama rağmen içinden kıvılcım ve adeta ateş çıkar gibi görüntüler ortaya çıkmaktadır. Bu durum hem can hem de mal güvenliğim açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Önce Etimesgut’taki Arzum yetkili servisine gittim, anlaşmalarını feshettiklerini ve artık Arzum ile çalışmadıklarını söylediler. Ardından beni Sincan ilçesindeki Can Elektronik’e yönlendirdiler. Oraya gittiğimde ustalarının rahatsız olduğu ve bu nedenle ürün kabulü yapmadıkları belirtildi. Sonrasında Altındağ ilçesindeki Seher Elektronik servisine yönlendirildim. Bu servise ürünü götürdüğümde, ürüne yalnızca üstünkörü bakıp renginin beyaz olduğu için bu tür kıvılcımların normal olduğunu, sorun olmayacağını söyleyerek ürünü detaylı incelemeden geri verdiler.

Akşam ürünü fişe takıp sadece 3 saniye çalıştırmama rağmen yine yoğun şekilde kıvılcım çıktı. Bu ürün yüzünden yaralanma riskiyle karşı karşıya kalabilirdik, kesinlikle güvenli değil. Arzum gibi kurumsal bir markanın yetkili servislerinin bu tutumu bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servislerinizle ilgili denetim ve güncellemelerin yapılmasının, müşteri memnuniyeti açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.

Daha sadece iki kez kullandığım bir ürünü çöpe atıp bir daha Arzum markasını tercih etmemeyi düşünürken, son bir kez şansımı buradan denemek istedim. Bu ürünü lütfen iade almanızı ve teknik olarak detaylı şekilde kontrol etmenizi rica ediyorum. Ürünü incelediğinizde yaşadığım sorunu ve haklılığımı göreceğinize inanıyorum. İade süreciyle ilgili tarafınızdan geri dönüş bekliyorum.