to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Tarihi Çelişkisi Düzeltme Talebi
Arçelik’ten 2024 yılında bir bulaşık makinesi, bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 29.04.2026 tarihinde saat 13.10 civarında İstanbul Silivri’deki Arçelik Silivri bayisinin yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra garanti bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde garanti bitiş tarihinin 29.06.2027 olarak göründüğünü fark ettim.
Satın alma ve kurulum sürecinde hem şube çalışanları hem de müşteri hizmetleri, garanti süresinin kutu açılışı/kurulum tarihinden itibaren başlayacağını özellikle belirttiler. Ancak şu an görünen garanti bitiş tarihi, bu bilgiyle uyuşmuyor. Silivri şubesiyle tekrar görüştüğümde kesinlikle yardımcı olmadılar, konuyla ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturup herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırıyor.
Ben, tarafıma baştan söylenen şekilde, tüm ürünlerimin garanti süresinin kutu açılıp kurulumun yapıldığı 29.04.2026 tarihine göre yeniden düzenlenmesini ve sistemdeki garanti bitiş tarihlerinin buna göre güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu çelişkinin neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
