to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 2024 yılında bir bulaşık makinesi, bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 29.04.2026 tarihinde saat 13.10 civarında İstanbul Silivri’deki Arçelik Silivri bayisinin yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra garanti bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde garanti bitiş tarihinin 29.06.2027 olarak göründüğünü fark ettim.
Satın alma ve kurulum sürecinde hem şube çalışanları hem de müşteri hizmetleri, garanti süresinin kutu açılışı/kurulum tarihinden itibaren başlayacağını özellikle belirttiler. Ancak şu an görünen garanti bitiş tarihi, bu bilgiyle uyuşmuyor. Silivri şubesiyle tekrar görüştüğümde kesinlikle yardımcı olmadılar, konuyla ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturup herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırıyor.
Ben, tarafıma baştan söylenen şekilde, tüm ürünlerimin garanti süresinin kutu açılıp kurulumun yapıldığı 29.04.2026 tarihine göre yeniden düzenlenmesini ve sistemdeki garanti bitiş tarihlerinin buna göre güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu çelişkinin neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
03.07.2023 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Coşandal Arçelik bayisinden bir buzdolabı, bir çamaşır makinesi ve bir de bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürünlerin garanti başlangıç tarihlerinin montaj tarihine göre girilmesi gerekirken, nakliye tarihi montaj tarihi gibi sisteme işlenmiş. Bu hata nedeniyle...
2019 yılının Kasım ayında almış olduğum beyaz eşyalardan klimalar, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için 4 yıllık ek garanti süresi almıştım. Geçenlerde çamaşır makinesinin açma kapama düğmesinde sorun vardı, internet üzerinden servis isteği yaptım. Bu arada gelen link ile garanti sür...
2019 yılında Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2020 yılında kutulu halde eve getirdim ancak garantilerini başlatmadım, yani kullanmadım. Şimdi kullanmak için servisi aradığımda ürünlerin garantisini başlatamayacaklarını, sebep olarak ise 3 sene montajı yapılmayan ürü...
Yorumlar