to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten çeyiz seti olarak aldığım 9141 pmg model çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre set içerisindeki çamaşır makinem arızalandığı için 22.11.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 24.11.2025 tarihinde gelen servis, ürünün garanti süresinin bittiğini söyledi. Ben ise ürünün 3. Yılını doldurmadığını belirttim. Montaj tarihine baktıklarında sistemde 2023 Temmuz olarak göründüğünü, tarihin yanlış girildiğini ve düzeltme talebinde bulunacaklarını söylediler.
Bu süreçte benden evlilik cüzdanımı istediler, fotoğrafını çektiler, ardından davetiye ve faturayı da talep ettiler. Bunları da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak 02.12.2025 tarihine kadar garanti süresiyle ilgili sorun çözülmedi. Onuncu günün sonunda tarafıma emanet bir çamaşır makinesi getirildi. Çamaşırlarımız günlerce biriktiği için hemen kullanmak zorunda kaldık. Kurulumu yapıp çalıştırıp gittiler, biz de dışarı çıktık. Eve döndüğümüzde ise evi su bastığını gördük.
Evimizde maddi zarar oluştu ve şu anda hâlâ mağduriyetimiz giderilmiş değil. Hem garanti süresi yanlış işlendiği için, hem de emanet makinenin hatalı kurulumu/arıza sonucu evimizin su basması nedeniyle Arçelik’ten öncelikle ürünümün garanti süresinin doğru şekilde düzeltilmesini, çamaşır makinemin değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve ilgi beklemezdim, ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümü eşdeğer bir ürün ile değiştirdiler sıfır ürün verdiler yanlış girilen garanti tarihi düzeltildi sonuç memnun edici
2023 Ağustos ayında Arçelik Gökçeada bayisinden çeyizim için 583628 eb buzdolabı, 6467 wf çamaşır makinesi ve 11141 m bulaşık makinesi satın aldım. Sa...
Temmuz ayı sonunda buzdolabı almıştım ve sorunlu gelmişti. Onunla ilgili de çok uğraştım ve Şikayetvar'daki kaydım hala kapanmış değildir. Bunun üzerine sanırım yapmamam gereken hatayı tekrar yaptım ve 9 Kasım 2023 tarihinde bayiden Arçelik 9102 pm model çamaşır makinesi aldım. Servis 11. Kasım 2023...
03.07.2025 tarihinde Arçelik Marka 9102 pmg 1000 devir çamaşır makinesi, arızalandı. Programda takılıyordu. Gelen servis pompa grubunun arızalı olduğunu söyledi, parçanın ellerinde olmadığını sipariş verilmesi gerektiğini söyledi. Sonra geldiler dediler. Pompayı değiştirdiler, çamaşır makinası yine ...
02-12-2023 tarihinde satın aldığım Arçelik 9124N model çamaşır makinesinin kurulumu 09-12-2023 tarihinde yapıldı. Arçelik'in amiral gemisi sınıfında olan bu makineyi satın alırken, oldukça sessiz çalıştığı belirtilmişti. Ancak satış sırasında anlatılanlarla satın aldığım makine arasında büyük bir fa...
Yorumlar