to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Su Isıtıcı Değişiminde 1500 Tl Fiyat Farkı Talebi Haksız
12.05.2025 tarihinde ağrı merkez’deki güney Arçelik bayisinden Arçelik kl6412 ketle su ısıtıcı satın aldım. Ürün yaklaşık 8 ay kullanımdan sonra durup dururken cam kısmı kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürerek garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da birebir değişim talep ettim.
Servis, değişimi kabul ettiklerini ancak aynı üründen olmadığı için farklı bir model verebileceklerini ve bunun için benden 1.500 TL fark ödememi istediklerini söyledi. Bu durumu haksız bulduğumu Arçelik müşteri hizmetlerinden y**hanım’a da ilettim ve ürünün birebir değişimini ya da farklı bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için benden fiyat farkı talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret talep edilmeden ürün değişiminin yapılmasını istiyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasi mağduriyetimi gidermedi. Şikayetçiyim.
