to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Su Seviye Göstergesi Arızası Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Arçelik KL-9022I model kettle su ısıtıcımızın su seviye göstergesi, üst kısmından çürüyerek delindi. Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde garantisinin sadece 1 hafta önce bittiği söylendi. Buna rağmen ürünü tamir edilmesi için servise bıraktık.
Serviste, su seviye göstergesi parçasının tek başına değişmediği, komple gövdeyle birlikte değişmesi gerektiği ve bu değişim ücretinin de yeni bir ürünle neredeyse aynı fiyatta olacağı bilgisi verildi. Küçük bir su seviye göstergesi sorunu için neredeyse yeni ürün parasına denk bir ücret talep edilmesi ve bunun sonucunda ürünün adeta çöpe gitmek zorunda kalması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kağıthane ilçesindeki yetkili serviste yaşadığımız bu süreçte, garanti bitişinden sadece 1 hafta sonra ortaya çıkan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz arıza için Arçelik’in duyarlılık göstermesini istiyoruz. Ürün için ücretsiz ya da makul bir bedelle değişim yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini, ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
