to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Çözüm Talebi
Garanti kapsamındaki Arçelik 910 kmg çamaşır kurutma makinesinden yaklaşık 1 aydır kayış sesi benzeri anormal bir ses geliyor. Makine her çalıştığında bu sesi duymaya devam ediyorum ve ürünün normal olmadığı çok net şekilde belli oluyor.
Bu sorun için yetkili servis 3 kez makinemi aldı ve parça değişimi yapıldığını söyleyerek geri getirdi. Ancak her seferinde aynı ses devam etti, hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleri son olarak benimle iletişime geçip değişim talebinde bulunduklarını belirttiler, ardından dün arandım ve değişim yapılamayacağı söylendi. Aynı sorun ısrarla devam etmesine rağmen net bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Defalarca servis süreci yaşayıp hâlâ sonuç alamadığım bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli arıza belirtisi veren bu makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 910 kmg çamaşır kurutma makinemde yaklaşık bir ay süren anormal ses var. Yetkili servis üç kez parçayı değiştirerek sorunu çözmeye çalıştı ancak ses hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri değişim talebinde bulundu, fakat daha sonra değişimin mümkün olmadığı bildirildi. Şu anda hiçbir çözüm sağlanmadı ve makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
