to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, evimizdeki tüm ürünlerimiz; buzdolabı, ankastre bulaşık makinesi, çamaşır kurutma makinesi, derin dondurucu, ankastre çamaşır makinesi, Arçelik markadır. Ancak Arçelik, sattığı ürünün arkasında durmamaktadır. 9103 YPS model çamaşır makinemiz, alındığından beri dört sefer amortisör ve dört sefer ayak değişimi geçirmiştir. Artık parça değişimi istememe rağmen, yine parça değişimi teklif ediliyor. Süreç bizleri fazlasıyla yormuştur. Bir üründe sürekli aynı parçalarda arıza meydana geliyorsa, bunun tek sebebi üretimden kaynaklanmaktadır. Fakat saçma süreçlerle insanlar mağdur edilmektedir. Servis ekipleri bile artık yapılacak bir şey kalmadığını belirtiyorlar, ancak bir çözüm sunulmuyor. Şimdiye kadar hep çözümcü olarak davrandık ve parça değişimleri ile sorunun giderileceğine inandık; ancak çözüm sağlanamadı. Talebimiz, cihazımızın aynısı ile değişiminin yapılmasıdır. Bu sebeple ilgili süreci adli makamlara taşıyacağımızı bildirmek isterim. Tüm ürünlerim Arçelik marka olmasına rağmen, firmanın müşteri memnuniyeti konusunda sıfır olduğunu ve Koç Holding gibi kurumsal bir şirketin alt kuruluşuna yakışmayan hareketler sergilediğini belirtmek isterim. Son servis formunu ekte bulabilirsiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç ile ilgili olarak tüm servis kayıtlarımın tarafıma gönderilmesini istiyorum hukuki sürece başvuruyorum.
Genel merkezden arkadaşlar ilgilenip makinenin değişimini sağladılar teşekkürler.
Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesi şikayetidir. Çamaşır makinesini 5 yıla yakın senedir kullanıyoruz. Garantisini satin alırken 7 yıl olarak uzatmıştık iyikide öyle yapmışız. Yaklaşık 6 ay kadar önce yıkamalardan sonra kıyafetlerimizde lekeler olmaya başladı. Leke çıkarıcılarla çıkarmayı denedik faka...
2 yıl önce Arçelik 9103 YP model bir çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin kurulumunu yaptıkları günden beri hiç memnun değilim. Ne kadar yumuşatıcı döksem de kötü koku üretiyor. Çamaşırları parçalanmış bir şekilde geri çıkartıyoruz. Servisi çağırıp durumu anlattığımda, 'Bu markayı kulla...
Arçelik 9100 m model çamaşır makinesi 5. Kez servise gitti. Asla hatanızı kabul etmiyorsunuz üretim hatası bir makineyi kullanıcı hatasıdır diye söylüyorsunuz. Yeni evliyiz 4. Ayda çamaşırları yırta yırta bitirdi. Defalarca gösterdiğim halde canlı canlı yırtıkları gördükleri halde deneme odalarında ...
Yaklaşık bir yıl önce aldığımız Arçelik 9100M model çamaşır makinesi aldığımız ay çamaşırlarımızda yırtıklar oluşturmaya başladı. İlk olarak servisin kontrol etmesi için Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık ve servis talebimizin ertesi günü gelip makineyi kontrol etti. Makinede herhangi b...
Yorumlar