Arçelik Fırınında Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm

4 ay önce Arçelik'ten AFC 340 G gri renk ankastre set, gri renk mikrodalga fırın ve XXL Inox buzdolabı aldık. Fırınımı 4 ay önce almama rağmen iç kısım tavanında, tabanında ve duvar yanlarında hasarlar oluştu. Bunun üzerine yetkili servis geldi. Yapılan incelemeler sonunda tarafıma yapılan geri dönüşte iç sacının değiştirileceğini söylediler. Ben de sacın değişmesi durumunda tekrar tekrar aynı problemi yaşayacağımı, bu ürüne ilişkin olarak aynı şikayetlerin olduğunu, hatta yakın bir arkadaşımın da aynı sıkıntıları yaşadığını, kendisine bu üründe üretim hatası olduğu belirtilerek para iadesi yerine bir üst modelin verileceğinin söylendiğini ve bir üst modelin kendi kullanımına tahsis edildiğini belirttim. Üretim hatası olduğu belirtilen bu ürün açısından tarafıma aynı sıkıntıyı yaşayacağımı bildikleri halde iç sacının değiştirilmesinin teklif edilmesi, Arçelik gibi bir markaya yakışmamaktadır. Bu ürünün ayıplı ürün olması nedeniyle alınmaması gerektiğini belirterek duyarsız Arçelik'in ve duyarsız yetkili servisin bu tutum ve davranışı mağduriyetime neden olmuştur. Olumlu dönüş yapılarak fırınımın ivedilikle değiştirilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.