Numara Sorgulama Hizmetinde Onaysız 139 TL Kesinti

31 Mart Salı gecesi saat 22:44’te Pttcell hattım üzerinden 11877 servisinden numara sorgulama işlemi yaptım. Sorgulama sonucunda “Numara veritabanında kayıtlı değildir” yanıtını almama rağmen, hattımdan 139 TL hizmet bedeli tahsil edilmiştir. İşlem öncesinde ücretlendirme hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır.

Faturamda bu tutar “kullanım ücretleri içerik servisleri 139 TL” şeklinde görünmektedir. Herhangi bir bilgi alamadığım, yani fiilen yararlanmadığım bir hizmet için, üstelik ücretlendirme konusunda bilgilendirme yapılmadan bu bedelin alınmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Faturama yansıtılan veya bakiyemden düşülen 139 TL tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiririm.