to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın Mağduriyeti: İade Talebim Reddedildi
28.03.2024 tarihinde Arçelik'ten almış olduğum SUF 4000 MEB 40 litre fırın, ilk başlarda güzel pişirme yapıyordu. Daha sonra kek ya da poğaça türevli ürünleri pişirme süresi 45-50 dakikaya, tavuk ürünlerini ise 2 saati geçmeye başladı. Pişirme sorununu servise bir defa kendim götürdüm, bir defa da evime servis geldi. Hiçbir sonuç alamadım. İçerisine tavuk koyarak pişirme süresini video kaydına aldım ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim. Eve servis gönderdiler. Gelen servise videoyu izlettim, hatta 190 derece ısıda 20 dakika açık olan fırının içerisinde elimi 30 saniye tuttum ve ısınmadığını gördüler. Fırını aldılar ve servise götürdüler. Ben kendilerine üründe hata varsa iade istediğimi belirttim. Bugün aradılar, parça değişimi yapacaklarını söylediler. Ben parça değişimi değil, ürün iadesi yapmak istediğimi belirttim fakat bölge, değişim talebinizi reddetti denildi. Ben Arçelik tarafından mağdur edildim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı aynı şeyleri söyledi ürünün parça değişimi yaparak size teslim edileceğini söyledi değişim yapamayacaklarını söylediler mağduriyetim devam etmektedir
Arçelik müşteri hizmetleri halen beni arayıp bir çözüm sunmadılar konu ile ilgileniyoruz deniyor fakat ilgilenen yok bu süreçte Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım artık bu şekilde ilerleyecem Arçelik pişmanlık
