Arçelik Fırın Parçası Temin Edilemediği İçin Tamir Edilemiyor

Arçelik/Beko markasına ait Arçelik 9658 Eti ankastre fırınımız yaklaşık 11 yıl önce o döneminin en pahalı ve en iyi modellerinden biri olarak alınmıştı. Bugün fırın arıza yapınca yetkili servis geldi ve kart arızası olduğunu, parçayı sipariş edip tamir edeceklerini söyledi. Daha sonra tarafımıza ulaşarak parçanın artık temin edilemediğini, bu nedenle fırının tamir edilemeyeceğini ve adeta “çöp” olduğunu öğrenmiş olduk.

Yıllarca kaliteli ve dünyanın önde gelen markalarından biri olduğu için tercih ettiğimiz bir ürünün, sadece 11 yıl sonunda yedek parçası bulunmadığı için tamamen kullanılamaz hâle gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede destek dışı kalmasını ve firmanın bu konuda herhangi bir çözüm alternatifi sunmamasını kabul edemiyorum.

Arızalı ürünümüzle ilgili olarak, demode ürün/malzeme temini yok şeklinde sonuçlanan servis kaydımın yeniden değerlendirilmesini, fırınımızın mümkünse tamir edilmesini, bu mümkün değilse bize makul şartlarda çözüm sunulmasını; örneğin indirimli yeni ürün veya benzeri bir telafi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.