to read complaints and reviews, or file yours.Pişirmeyen Ankastre Fırın Ve Çözüm Sunmayan Servis Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce 12.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik ankastre fırınım yaklaşık 8 aydır düzgün pişirme yapmıyor. Özellikle kek, börek gibi ürünlerde sadece ısıtıp bırakıyor, içleri hamur kalıyor ve fırından beklenen performansı kesinlikle alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise defalarca başvurdum, toplamda 3 kez geldiler ve bir seferinde rezistans değişimi yapıldı. Ancak yapılan işleme rağmen fırındaki problem hiç düzelmedi, aynı şekilde pişirmeme sorunu devam ediyor. Buna rağmen servis artık tekrar gelmiyor, arızayı gideremedikleri halde kalıcı bir çözüm sunmuyorlar.
Arçelik markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte markayı ilk kez bu kadar yetersiz ve çözüm üretemez halde gördüm. Sürekli arıza yaşayan ve görevini yerine getirmeyen bu ankastre fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi. En başta gelen servisin tekrar çağrılması gerektiğini belirtip gitti. Ve servis kaydını da evde bulunamadı diyerek kapattılar. Israrla sorunumuzu çözmüyorlar
10 gün oldu ne arayan ne soran var
Merhaba bugünde İkitelli servis gelecekti. Gelmeden arıza yok diyerek servis kaydını kapatmışlar. Arçelik mühendisleri değişime gerek yoktur diyerek görüş bildirmişler. Evimize gelmeden uzaktan tamir sistemini geliştirmiş Arçelik haberimiz yok. 20 den fazla ürün almışım Arçelik'ten ilk defa bu kadar ciddiyetsiz görüyorum. Ayıptır günahtır.
Arçelik İkitelli servisi gelmiş gibi gösterip kaydı ısrarla kapatıyor. En az 8 tane kayıt var bir kere bile eve gelmediler. Arçelik Genel Müdürlüğü bu servise neden sormuyor neden gitmiyorsunuz neden arızayı gidermiyorsunuz diye sormuyor. Arçelik'in ilgili müdürleri neredeler yeter artık garantimiz bitiyor.
