4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 24000 Mbps internet hizmetimde 1 Ekim’den bu yana akşam eve geldiğimde internet tamamen kesik durumda. 1 Ekim sabahı saat 09:48’de ilk arıza kaydını oluşturmuş olmamıza ve 115251256 numaralı destek talebinin açılmış olmasına rağmen 4 gündür devam eden bu arıza hâlâ çözülmedi. Arıza hem telefon uygulamasında hem de yardım ekranında bölgede altyapı kaynaklı bir sorun olarak görünüyor.

Bu süre boyunca faturalandırma aynı şekilde devam ediyor ancak hizmet alamıyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından da durum son derece olumsuz; defalarca aramamıza rağmen doğrudan muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz, sadece ekiplerin arızayı tespit etmeye çalıştığı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde bulunan hattıma ait 5339017 müşteri numaralı internet hizmetim için 4 gündür süren bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığımız günlere ait faturanın iade edilmesini veya kesinti süresiyle orantılı indirim uygulanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.