to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten almış olduğum klima ve çamaşır makinesi için yapılan ek garantiyi iptal etmek istiyorum ancak 29.05 tarihinden bu yana çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde işlem başlatılmadı. Resmi olarak 15 iş günü dolmak üzere olmasına rağmen sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum.
29.05’ten bu yana en az 15 kez çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor ve ne bir talep numarası veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Günlerdir aynı cümleleri dinliyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor.
Ürünlerim için yapılan ek garantinin derhal iptal edilmesini, iptal talebimin ivedilikle servise iletilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Arçelik’ten garantisi devam eden bir çamaşır makinesi aldım. 23 Şubat’tan itibaren ürünle ilgili defolu ve sorunlu bir süreç yaşıyorum. Önce ürünün kapak kısmı arızalı olduğu için değişim yapıldı, ardından yan levhaların paslandığını fark ettim ve bu parçalar da değiştirildi. Ancak bu kez de gelen p...
Yazlığımızda Arçelik'ten garanti kapsamında bir çamaşır makinemiz var. Ürünün kapağı açılmıyor. Bunun için servis talebi oluşturdum. Ürün hakkında her türlü bilgiyi ilettim. Çağrı merkezi bana bir hafta sonraya randevu verdi. Bir hafta çamaşırları yıkayamadan bekledim. Servis günü geldiğinde sabah 9...
Arçelik marka çamaşır makinesini 15 gün önce arızadan dolayı arayarak talepte bulunduk. Üç gün sonra gelip makinemizi aldılar, kazanı çalışmıyordu. Kazan dönmüyordu ve çürük parçaları vardı. Makine garanti kapsamında olduğu için bunların değiştirilmesini istedik. Makineyi 12 gün sonra geri getirdile...
Arçelik marka çamaşır makinem bozuldu, ve çağrı merkezinden servis talep ettim. 1 hafta sonrasına gün verdiler, bunun beni mağdur edeceğini ve daha erken bir sürede servis talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine servis kaydında bunu belirteceklerini ifade ettiler. Bugün tekrar aradım ve daha erken t...
Arçelik markasına ait kurutma makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinem için garanti uzatma talebinde bulundum ve bu işlem için yaklaşık 18 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen garanti uzatmalarım 28.03.2025 tarihinden beri sisteme girilmediği için bir haftadır mağduriyet ya...
Yorumlar