Isıtma Performansı Yetersiz, Servis Randevu Alınamıyor

Arçelik 12000 BTU duvar tipi Ekolojik İnverter 12326a klimayı yaklaşık üç ay önce aldım. Kışın ısınmak için tercih ettik fakat 17 metrekarelik odada klimayı 29 dereceye almamıza rağmen ısıtma performansı çok zayıf. Üfleme gücü de düşük, çıkan hava bir insan nefesi kadar ılık, ne fan ayarını ne de modu değiştirmek sorunu çözmüyor. Evin pencereleri ve yalıtımı iyi olmasına rağmen oda bir türlü ısınmıyor.

Aynı klimadan komşumda da var ve evi daha büyük olmasına rağmen klimadan çok daha iyi ve güçlü bir ısıtma performansı alıyor. Onunkini görerek ve güvenerek almıştık, bu nedenle yaşadığım performans problemi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın temizliğine dikkat ediyor, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanıyorum ancak sonuç değişmiyor.

Arçelik’i aradığımda yetkili servisin geleceği, randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Randevu oluşturmama rağmen “uygun tarih bulunamadı” denilerek işlem ilerlemiyor ve bir türlü servis yönlendirilmiyor. Ne ürün performansı açısından ne de servis süreci açısından tatmin edici bir deneyim yaşayamıyorum.

Arçelik’ten, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini, klimanın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa teknik bir sorun varsa onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sorun cihaz kaynaklıysa değişim ya da uygun çözümle ısınma problemimin tamamen giderilmesini istiyorum.