to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Duvar Tipi Klimada Montaj Hatası Ve Düşme Riski
Arçelik marka duvar tipi klimamın montajı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Ancak dış ünitenin ayaklarından biri yerinden çıkmış durumdadır. Yapılan incelemede montaj sırasında açılan deliklerin büyük olduğu ve bu nedenle ayağın sabitlenemediği anlaşılmıştır. Şu an klima dış ünitesi oynuyor ve düşme riski taşıdığı için ciddi bir can güvenliği tehlikesi oluşturmaktadır. Bu durum açıkça kullanıcı hatası değil, montaj hatasıdır.
Ayrıca sistem kayıtlarında klimanın montaj tarihi ile ilgili ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Tarafıma bildirilen montaj tarihi, binanın yapım tarihinden bile öncesine ait görünmektedir. Bu durum, Arçelik kayıtlarının hatalı tutulduğunu açıkça göstermektedir. Tüm bunlara rağmen hem hatalı montaj hem de hatalı kayıt nedeniyle yaşanan bu sorunun garanti süresi gerekçe gösterilerek ücretli yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorunla ilgili İstanbul Beylikdüzü Gürpınar yetkili servisine başvurduğumda, benden ücret talep edilmiştir. Oysa bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmettir. Arçelik tarafından yapılan hatalı montajın ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve can güvenliğini tehdit eden bu durumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtir, konuya ivedi çözüm beklediğimi ifade ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
