Arçelik DS9042 Mutfak Şefi Kıyma Makinesi Aparatı Temin Edilemiyor

Yaklaşık iki yıldan uzun bir süredir kullandığım Arçelik DS9042 mutfak şefi için, satış esnasında üç farklı aksesuarı olduğu ve bunları temin edebileceğim özellikle belirtilmişti. Bu aksesuarlar içinde yer alan Arçelik K1292 kıyma makinesi aparatını ise iki seneyi aşkın süredir hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Bu süre zarfında defalarca kez farklı bayilere sordum, en son bugün İstanbul Hilltown bayisine giderek yeniden talepte bulundum. Bayilerde ürün olmadığı, servisin ise yedek parça olarak tüm parçaları toplamaya çalıştığı, fakat yedek parçada da bulunmadığı söyleniyor. Arçelik’in ürününün arkasında duracağını düşünürken, iki yıldır aynı cümleyi duyuyorum: “Araştırıp size döneceğiz.” Ancak ne yazılı ne de sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürün, üç aksesuarı var ve temin edilebilir denilerek bu şekilde satılmasına rağmen, yıllardır ulaşamadığım K1292 kıyma makinesi aparatı yüzünden kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tüketici olarak tek ve net beklentim, Arçelik DS9042 mutfak şefi için vaat edilen Arçelik K1292 kıyma makinesi aparatının temin edilmesi ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasıdır. Aksi durumda, yanıltıcı satış ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.