to read complaints and reviews, or file yours.Https://www.arcelik.com.tr/ Dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıkmış :(
https://www.arcelik.com.tr/ den km 6024 m Resital
Kıyma Makinesi. İki gün önce bu ürünü aldım, ürünün içeriğinde 3 kıyma aparatı gözüküyor ve köfte aparatı (var), sosis-sucuk aparatı (var) olarak gözüküyor. Bizde bunu görüp aldık. Dün bir yetkili servis aradı aparatları getiriyoruz dediler. Neden ayrı ayrı getiriyorsun bunlar kutusunda çıkması gerekmiyor makineyi kim getirecek peki diye sorunca, Onlar bir arayıp dönelim dediler ama dönmediler. Bugün de makineyi getirmişler ama apartları yok. Çağrı merkezini aradım kayıt oluşturdum. Adana'da mahfesığmaz yetkili servisi aradı kutuyu buraya getirin eksik parçaları görelim diyorlar. Yani o kadar saçma ki, Ben kutuyu açsam içindeki parçaları alsam kutuyu onlara götürsem apartları verecekler mi. Yani burada benim beyanım esas olur. Bir de ben kutuyu madem götüreceğim neden gidip mağazadan almayıp gidip İnternetten alayım. Neymiş kural buymuş kutuyu getirmeyeceksen siteye iade yapın diyor. İnsan Arçelik alınca kurumsal bir firma bekliyor karşısında ama site ile yetkili servisler bile ayrı kafalarına göre takılıyorlar. Ürün için yorum yapamam şimdilik çünkü ürünün parçaları yok. Onlar da gelirse İnş yorum yapacağım.
Yok bunlar kesinlikle işi çözme odaklı iş yapmıyorlar. Yine Mahfesığmaz yetkili servisinden aradılar (Meryem Hanım) ya kutuyu getir ya da iade et diyor. Bir de üstüne üstlük 200 lira pahalanmış ürün, yani bunu iade etsem yenisini 200 lira fazlaya almak zorundayım. Bir de utanmadan siz sorununuzu çözmek istemiyorsunuz diyor. Yani siteye koskoca "evde servis hizmeti" yazacaksınız ve eve gelip kutuyu açıp kurulum yapıp ürünü tanımayacaksınız ve benden kutuyu oraya getirmemi isteyeceksiniz. Bunların daha yetkili servislerine söz geçiremiyorlar benim sorunumu nasıl çözecekler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7. Gün ve hala problem çözülmedi. Şimdi de Evde servis hizmeti kapsamında yeni geldiler ürünü aldılar götürdüler. 3-4 gün sürer demişler. Sonrasında içinden çıkması gereken apartların paralı olduğunu söylemişler.
