Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Https://www.arcelik.com.tr/ Dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıkmış :(

Https://www.arcelik.com.tr/ Dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıkmış :(
profile
30 Kasım 2023 19:13
5.305

https://www.arcelik.com.tr/ den km 6024 m Resital
Kıyma Makinesi. İki gün önce bu ürünü aldım, ürünün içeriğinde 3 kıyma aparatı gözüküyor ve köfte aparatı (var), sosis-sucuk aparatı (var) olarak gözüküyor. Bizde bunu görüp aldık. Dün bir yetkili servis aradı aparatları getiriyoruz dediler. Neden ayrı ayrı getiriyorsun bunlar kutusunda çıkması gerekmiyor makineyi kim getirecek peki diye sorunca, Onlar bir arayıp dönelim dediler ama dönmediler. Bugün de makineyi getirmişler ama apartları yok. Çağrı merkezini aradım kayıt oluşturdum. Adana'da mahfesığmaz yetkili servisi aradı kutuyu buraya getirin eksik parçaları görelim diyorlar. Yani o kadar saçma ki, Ben kutuyu açsam içindeki parçaları alsam kutuyu onlara götürsem apartları verecekler mi. Yani burada benim beyanım esas olur. Bir de ben kutuyu madem götüreceğim neden gidip mağazadan almayıp gidip İnternetten alayım. Neymiş kural buymuş kutuyu getirmeyeceksen siteye iade yapın diyor. İnsan Arçelik alınca kurumsal bir firma bekliyor karşısında ama site ile yetkili servisler bile ayrı kafalarına göre takılıyorlar. Ürün için yorum yapamam şimdilik çünkü ürünün parçaları yok. Onlar da gelirse İnş yorum yapacağım.

Ahmet
Ahmet
01 Aralık 2023 11:17
Https://www.arcelik.com.tr/ Dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıkmış :(

Yok bunlar kesinlikle işi çözme odaklı iş yapmıyorlar. Yine Mahfesığmaz yetkili servisinden aradılar (Meryem Hanım) ya kutuyu getir ya da iade et diyor. Bir de üstüne üstlük 200 lira pahalanmış ürün, yani bunu iade etsem yenisini 200 lira fazlaya almak zorundayım. Bir de utanmadan siz sorununuzu çözmek istemiyorsunuz diyor. Yani siteye koskoca "evde servis hizmeti" yazacaksınız ve eve gelip kutuyu açıp kurulum yapıp ürünü tanımayacaksınız ve benden kutuyu oraya getirmemi isteyeceksiniz. Bunların daha yetkili servislerine söz geçiremiyorlar benim sorunumu nasıl çözecekler.

01 Aralık 2023 12:35 (Şikayetten 17 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
06 Aralık 2023 11:33

7. Gün ve hala problem çözülmedi. Şimdi de Evde servis hizmeti kapsamında yeni geldiler ürünü aldılar götürdüler. 3-4 gün sürer demişler. Sonrasında içinden çıkması gereken apartların paralı olduğunu söylemişler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Müşteri Hizmetlerinden Basit Soruma Cevap Alamadım

profile
12 Haziran 2025 20:19
720

profile
21 Ağustos 2024 13:34
2.775
Arçelik Yetkili Servisi İlgisizliği ve Sipariş Sorunu
Arçelik Yetkili Servisi İlgisizliği ve Sipariş Sorunu

Yeni Aldığım Kıyma Makinesinin Yedek Bıçağı İçin Fahiş Fiyat Talebi

profile
22 Eylül 2025 16:40
1.200
1
Nazife sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kıyma Makinesi Sorunu ve Servis Gecikmesi

profile
Nazife
08 Eylül 2024 16:48
1.796
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru