to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dondurucu Kokusu Çözülmedi Ve Servis Gelmedi
Arçelik marka buzdolabımın dondurucu kısmında yaklaşık 2 aydır geçmeyen, rahatsız edici ve hijyen açısından endişe verici bir koku oluştu. Defalarca detaylı temizlik yapmama rağmen koku hiçbir şekilde geçmiyor ve dondurucu bölümünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde randevu verildi ancak yetkili servis eve gelmedi. Servisin adeta eve gelmeye üşenir bir tavırla hareket ettiğini, verilen randevulara rağmen sorunun yerinde incelenmediğini düşünüyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun çözülmedi hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinden son derece memnuniyetsiz kaldım.
Dondurucu kısmındaki kokunun kalıcı olarak giderilememesi, yaklaşık 2 aydır devam eden bu problem ve yetkili servisin randevulara rağmen eve gelmemesi nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem ürün kaynaklı sorunun hem de servis kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
