to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Değişim Talebi
Uzun süredir kullandığım Arçelik marka buzdolabım sürekli buzlanma sorunu çıkarıyor. Cihazı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve neredeyse her yıl aynı problemle karşılaşıyorum. Dolabın iç kısmında ciddi buzlanma oluşuyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de gıda saklama koşullarını olumsuz etkiliyor.
Her buzlanma olduğunda Arçelik servisini çağırdım. Servis ekipleri her seferinde sadece oluşan buzu temizleyip dolabı tekrar çalıştırarak işlem yapıp gittiler. İşlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak soruna kalıcı bir çözüm de üretilmedi. Aynı problem düzenli olarak tekrarlıyor ve şu anda da dolap yine buzlanma yapmaya devam ediyor.
Yıllardır devam eden, bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu sorun nedeniyle artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın defalarca servis görmesine rağmen sorun düzelmediği için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti yazdığım Aynı gün iletişime geçtiler benimle. Bahar hanım ilgilendi sağ olsun. Hemen ertesi gün servisten arkadaşlar geldi kontrol etti. Arızalı parça var değişim yapacağız parçayı dediler iki gün sonra da hemen gelin değiştiler. Çok ilgili ve çözümcü davrandılar. Hem müşteri hizmetlerinde Bahar hanıma hem de gelen servis çalışanı beyefendiye Halil'di ismi sanırım. Çok teşekkür ederim.
