to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir evimdeki tüm beyaz eşyalarımda Arçelik markasını tercih ediyorum. Arçelik 9140 model dikey süpürgemi de aynı güvenle almıştım ancak süpürgenin toz haznesi yaklaşık iki ay önce kırıldı. Kırılma sonrası bir süre idare etmeye çalıştım fakat şu anda süpürge tamamen kullanılamaz, adeta hurda durumda. Evde hasta çocuğum olduğu için evi sık sık süpürmek zorundayım ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.
Yetkili servise gitsem yine aynı parçanın takılacağını ve aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için başvuru yapmadım. Bu yaşananlar Arçelik’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bundan sonra Arçelik marka eşya almamayı düşündürür hale getirdi.
Arçelik’ten talebim, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz olarak değiştirilmesi veya ücretsiz onarım/ücretsiz parça değişimi ile kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Özellikle evde hasta çocuk olması sebebiyle konunun aciliyetinin dikkate alınarak, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.
Bu süpürgeyi istiyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığımız Arçelik süpürgeyi aldığımız günden beri sürekli servise götürmek zorunda kalıyoruz. Ürün neredeyse servisten çıkmadı, her seferinde farklı bir sorun çıkarıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Servise gittiğimizde de bu kez yüksek ücret talepleriyle karşılaşıyoruz. 1...
Arçelik’ten SD 9461 üniteli şarjlı dik süpürge aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde süpürge tam orta kısmından kırıldı. Servise gönderdiğimde ürünün başka bir modelle değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, sadece tamir edilip geri gönderildi. Tamirden sonra ay...
Arçelik’ten daha önce almış olduğum dik süpürge çalışmadığı için ürünüm değişime gitti ve yerine Arçelik SD 9041 şarjlı dik süpürge gönderildi. Yaklaşık 1,5 yıldır bu ürünü sadece mutfakta kullanmama rağmen performansı çok kötü, tozları tam çekmiyor ve zeminde geri bırakıyor. Ayrıca kısa süre içinde...
Yorumlar