to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihli faturaya sahip Arçelik SD9461 otomatik toz boşaltma istasyonlu şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 20.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en önemli özelliklerinden biri, koltukların altını süpürebilmek için bel kısmından düğme ile kırıldı. 22.04.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında süpürgeyi bu özelliğini kullanarak toplarken, bel kısmındaki kilidin tırnağı kırıldı ve ürün işlevini büyük ölçüde kaybetti.
Bunun üzerine ürünü Bursa Nilüfer/Görükle’deki yetkili servise götürdüm. Öncelikle benden fatura istendi, daha sonra “Sizi ararız” denildi. Ben ürünün sadece 6 ay civarında kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde arızalanmasını kabul etmediğim için süpürgemin komple değişimini talep ettim. Ancak servis, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti ve sadece parça değişimi yapılabileceğini belirtti.
Ben bu ürünü tam da bu kırılma özelliği için tercih ettim ve normal kullanım sırasında kırılan bir kilit tırnağının kullanıcı hatası olarak görülmesini adil bulmuyorum. Ayrıca bu kadar kritik bir kilit parçasının plastik yerine daha dayanıklı bir malzeme (örneğin metal) kullanılmadan üretilmiş olmasını da tasarım hatası olarak görüyorum. Ürünümün garanti kapsamında ayıpsız bir şekilde, mümkünse komple ürün değişimiyle ya da kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Arçelik SD9461 model şarjlı dikey süpürgenin boru katlama düğmesi, garanti süresi dolmadan kırıldı. 31.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede servis yönlendirmesi yapıldı, ancak servis incelemesi sonucunda “kullanıcı hatası” denilmesi durumunda ...
30.06.2025 tarihinde Bayram Kardeşler (Zerdalitepe) Arçelik şubesinden Arçelik SD9461 otomatik toz boşaltma istasyonlu şarjlı dik süpürgeyi 25.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren yeterli çekim gücüne sahip değildi ve performansı beklediğim gibi olmadı. Yaklaşık 6 aylık süre i...
Arçelik SD9361 model şarjlı dik süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, yaklaşık bir yıl olmadan, sadece evde ve haftada birkaç kez halı ile kuru zemin temizliğinde kullandım. Daha önce de aynı arıza nedeniyle Sefaköy’deki Arçelik Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, filtre...
Yorumlar