to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucunun Üç Kez Tekrarlanan Üretim Sorunu Nedeniyle İade İsteği
13.08.2023 tarihinde Konya Selçuklu’da bulunan Beşfidan Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden Arçelik 2298 JEM model derin dondurucu satın aldım. Ürün, 2024 yılında üretim hatasından kaynaklanan bir problem nedeniyle tamir edilemeyeceği belirtilerek yenisiyle değiştirildi. 2025 yılında yine aynı arıza tekrarladı ve cihaz ikinci kez yenisiyle değiştirildi. 10.02.2026 tarihinde yetkili servisin yaptığı kontrolde, şu anda elimde bulunan üçüncü cihazın da hatalı olduğu, bu sefer de motor arızası bulunduğu ifade edildi. İlk iki üründe gövdede çatlama sorunu yaşadım, üçüncü üründe ise motor arızası ortaya çıktı. Arçelik tarafından da ürünlerdeki sorunun üretim kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Kısa süre içinde aynı model üründe üç kez ayıplı mal ile karşılaşmış olmam sebebiyle artık ürün değişimi değil, derin dondurucunun güncel bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı sorunları yeniden yaşamamak adına bu talebimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
