Arçelik Derin Dondurucuda Sürekli Alarm Sorunu Ve Teknik Destek Talebi

Arçelik 4228600000 AB model derin dondurucu buzdolabım yaklaşık 15 gündür, kapakları tamamen kapalı olmasına rağmen sanki kapı açıkmış gibi alarm veriyor. Alarmı susturmak için tuşlara basınca ses kesiliyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar ötüyor. Başlangıçta -18/4 derecede çalışırken alarm 15-20 dakikada bir çalıyordu; dereceleri -18/6’ya getirdiğimde ise alarm süresi 1 saat ve üzerine çıktı. Bu süreçte herhangi bir gıda kaybı yaşamadım fakat sürekli tekrar eden bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Ürünü ikinci el olarak aldım ve elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. Henüz Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Benim gibi bu arızayı yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu biliyorum ve bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kütahya Emet’te yaşıyorum. Arçelik’ten, bu kronik arızanın tespiti ve mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis veya teknik destek sağlanacaksa bunun ücretli olup olmayacağı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.