to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 270 litrelik, 7 çekmeceli derin dondurucuyu Ankara Podium AVM’den aldım. Cihaz daha yeni sayılabilecek bir dönemdeyken ilk kez soğutma sistemi bozuldu, o zaman ürün değişimi talep ettim ancak değişim yapılmadı, sadece arıza giderildi.
Aradan çok zaman geçmeden, 2025 yılında aynı sorunu ikinci kez tekrar yaşıyorum ve derin dondurucunun soğutma sistemi yine bozuldu. Müşteri hizmetlerine ve servise başvuruda bulundum, tekrar geleceklerini söylediler ancak buna rağmen ürün değişimi yapılmayacağını belirtiyorlar. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması sebebiyle ürünün sorunlu olduğuna inanıyorum ve artık sadece tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu derin dondurucumun bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
