Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2070 MB
Arçelik Derin Dondurucu Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

ID:34325326

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Serdar

Arçelik

23 Kasım 2025 20:25

833

Arçelik marka 270 litrelik, 7 çekmeceli derin dondurucuyu Ankara Podium AVM’den aldım. Cihaz daha yeni sayılabilecek bir dönemdeyken ilk kez soğutma sistemi bozuldu, o zaman ürün değişimi talep ettim ancak değişim yapılmadı, sadece arıza giderildi.

Aradan çok zaman geçmeden, 2025 yılında aynı sorunu ikinci kez tekrar yaşıyorum ve derin dondurucunun soğutma sistemi yine bozuldu. Müşteri hizmetlerine ve servise başvuruda bulundum, tekrar geleceklerini söylediler ancak buna rağmen ürün değişimi yapılmayacağını belirtiyorlar. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması sebebiyle ürünün sorunlu olduğuna inanıyorum ve artık sadece tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu derin dondurucumun bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Arçelik

24 Kasım 2025 10:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

Berkin sonucu yetersiz buldu

Sürekli Arızalanan Dondurucu İçin Değişim Ve İkame Dolap Talebim Karşılanmıyor

Berkin

Arçelik

17 Ekim 2025 14:49

616

Arçelik 7 raflı derin dondurucumda 4 yıldır sürekli arıza yaşıyorum. Son 8 ayda 3 kez aynı sorun tekrar etti. Her seferinde ürünüm garanti kapsamında yetkili servise götürülmek isteniyor ve ben de tüm dondurucuyu boşaltmak zorunda kalıyorum. Artık değişim hakkımı talep ettim, fakat 5 gündür “inceliy...

1 Destek

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Derin Dondurucu Kabusu: Arçelik Servis Sorunları

Hatice

Arçelik

03 Nisan 2025 12:23

3.378

Merhaba 1 sene önce aldığım 7 çekmeceli derin dondurucu çok yüksek. Miktarda buzlanma yaptı. Servis geldi. Kapaktaki contanın değişmesi gerektiğini sö...

Derin Dondurucu Kabusu: Arçelik Servis Sorunları

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Genel Müdürlük Bölge Müdürlüğü Servis Ve Çağrı Merkezi

Murat

Arçelik

21 Haziran 2024 03:34

1.361

Arçelik'ten derin dondurucu aldım fakat ürün arıza yaptı. Çağrı merkezini aradım fakat ürünü bulamadılar. Sonra ürünü gelip kurulum yapmalarını ve arızalı ürünü değiştirmelerini istedim. Bölge müdürlüğü ile gelmelerini söyledim. Sonra aradılar ve ürünü buldular fakat servis verdiği randevuyu iptal e...

Nurhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Sorunları ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nurhan

Arçelik

17 Eylül 2024 14:07

5.397

Arçelik 7 çekmeceli 2071 MB çekmeceli dikey derin dondurucu aldım. Urunu alalı 4 ay olmakla birlikte kapağı kapanmayacak şekilde buzlanma ve karlanma ...