Arçelik Derin Dondurucu Aşırı Karlanıyor

Arçelik'ten 30.10.2022 tarihinde Arçelik 2071 MB çekmeceli derin dondurucu aldım. O gün bu gündür pişmanlık içerisinde uğraşıyorum. Satış yaparken bu derin dondurucunun statik özellikte olduğu, kesinlikle karlanma yapmayacağı, en fazla kırağı şeklinde olacağı söylenmişti. 31.10.2022 tarihinde servis eve gelip kurulumu sağlamış ve kurulumundan itibaren 15 gün içinde fotoğraftada eklediğim üzere kar kütleleri meydana gelmiştir. Kapağı bile açmamıza engel olan bu karlanma yüzünden satış mağazasıyla 15 gün içinde iletişime geçilmiş ve teknik servis çağırılmıştır. Servis görür görmez bunun çok anormal bir durum olduğunu belirtmiş, buna rağmen bir rapor tutmayıp bize derin dondurucunun derecesini düşürmemiz gerektiği belirtmiştir. 1 ay boyunca servis bizi derece düşürme, eriterek temizleme gibi işlemlerle oyalayıp durmuştur. Daha sonra hiçbir geri dönüş işe yaramayıp üst çekmeceler kullanılmaz duruma gelince 3-4 kez daha teknik servis gelmiş ve hepside derin dondurucuda bozukluk olduğunu söylemesine rağmen her seferinde normal raporu tutmuş ya da rapor bile tutmaya tenezzül etmeden işlemi sonlandırmışlardır.

Ben teknik servisin ileri sürdüğü gibi her 2 ayda bir eritip temizlemekle uğraşmak zorunda değilim. Kaldı ki içindeki donmuş gıdaların her eritme işleminde nasıl bozulmayacak bunu merak ediyorum. Arçelik benim için artık asla teknik servisine güvenmediğim, kimseye de tavsiye etmeyeceğim bir marka haline geldi. Bir an önce bu hatalı ürünün bugünkü değeri üzerinden para iadesi yapılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.