Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Davlumbaz
Arçelik Davlumbaz Karbon Filtresi Satışta Dahil Denip Sonradan Ücret İstenmesi Mağduriyetim

ID:34634306

Arçelik Davlumbaz Karbon Filtresi Satışta Dahil Denip Sonradan Ücret İstenmesi Mağduriyetim

Gözde

Arçelik

23 Aralık 2025 15:07

1.516

11.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Cepa AVM’de bulunan Çelikbaşlar Arçelik bayisinden toplam 37.500 TL bedelle fırın, ocak ve ade604-1 b model davlumbaz satın aldım. Evimde baca olmadığı için özellikle davlumbazı karbon filtreli kullanmak zorunda olduğumu belirttim ve bu nedenle satın alma öncesinde birçok firma ile görüşüp karbon filtrenin ücrete dahil olup olmadığını araştırdım.

Cepa AVM’deki Arçelik bayisine gittiğimde, özellikle karbon filtrenin ayrı ücretli olup olmadığını sordum. Bana, karbon filtrenin davlumbaz fiyatına dahil olduğu ve ekstra bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve eşimle birlikte bu şekilde teyit aldığımız için alışverişimizi bu bayiden yaptık.

Ürünler kuruluma geldiğinde elektrik tesisatıyla ilgili bir problem nedeniyle davlumbaz takılamadı. Daha sonra davlumbaz için karbon filtreyi temin etmek istediğimi belirttiğimde, bu kez tamamen farklı bir tutumla karşılaştım. Ürünü bize satan görevli, böyle bir bilgi vermediğini iddia etti ve karbon filtrenin ayrıca ücretli olduğunu söyledi. Oysa ilk görüşmede hem ben hem eşim, karbon filtrenin fiyata dahil olduğunun net şekilde söylendiğine şahit olduk.

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, bayiye gerekli uyarının yapıldığı, ancak ücret konusunda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ayrıca bugün ocak kurulumu için gelen servis, yanında karbon filtre getirmemişti ve karbon filtre bedeliyle ilgili net bir fiyat da tarafıma söylenmedi, servis geldiğinde söyleneceğini belirttiler.

Satın alma kararımı, karbon filtrenin davlumbaz fiyatına dahil olduğu bilgisine güvenerek verdim. Bu nedenle, tarafıma satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve davlumbazın karbon filtresi için benden ayrıca ücret talep edilmemesini, ilk başta beyan ettikleri gibi filtrenin satın aldığım ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

23 Aralık 2025 16:06 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aspiratör Montajında Ekstra Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Oktay

Arçelik

13 Ağustos 2025 12:06

1.871

"Teşekkür ederim"

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mağazada Gösterilen Ürünle Teslim Edilen Fırın Farklı Çıktı

Muhammet

Arçelik

09 Mayıs 2025 15:25

928

07.05.2025 tarihinde Batman Arçelik mağazasından Solo fırın satın aldım. Mağazada bana gösterilen ürün, ocak üstü cam kapaklıydı. 08.05.2025 tarihinde teslimat ve kurulum gerçekleşti. Ancak gelen ürünün üst cam kapağı yoktu. Servis, daha önceki üretimlerde cam kapağın olduğunu, güncel üretimlerde is...

Arçelik Mağazada Gösterilen Ürünle Teslim Edilen Fırın Farklı Çıktı

Filiz sonuçtan memnun değil

Arçelik'ten Eksik Gelen Ürün

Filiz

Arçelik

31 Ekim 2023 00:46

1.289

Cepa AVM de yer alan Arçelik bayisinden buzdolabı, fırınlı Ocak ve derin dondurucu alarak ücretini nakit ödedik. Ancak ürünler geldiğinde derin dondurucunun gönderilmediğini gördük. Hemen ilgili yeri yani Cepa Arçelik bayisini aradık. Gerekli yerlere ileteceklerini söyleyip döneceklerini söylediler....

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinem Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

Yusuf

Arçelik

25 Eylül 2025 00:12

1.672

10 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Taurus AVM’de bulunan Çelikbaşlar Dayanıklı Ev Aletleri Arçelik bayisinden peşin ödeme ile beyaz eşya alışverişi yaptım. Buzdolabı ve bulaşık makinem zamanında teslim edildi, ancak kurutmalı çamaşır makinemin en geç 15 Eylül’de teslim edileceği söylenmesine r...

Kadriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Alımında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı!

Kadriye

Arçelik

08 Eylül 2024 00:41

1.865

"Arçelik markasına kesinlikle teşekkür ediyorum çok kaliteli satış sonrası sorun anında çözüldü ancak satışı yapılan bayi kesinlikle kötüydü firma Arçelik'in bayilerini kontrol etmesi gerekiyor"