to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Arçelik Cevahir AVM şubenize kahve makinesi almak için girdim. Ürüne bakarken görevli beyefendi, son derece isteksiz ve homurdanarak bir uygulama indirmem gerektiğini söyledi ve arkasını dönüp gitti. Ne yapmam gerektiğini tam olarak anlayamadım.
Kasaya gittiğimde kasadaki personel indirim için kod söylemem gerektiğini, bunun için de uygulamayı indirmem lazım olduğunu belirtti. Telefonumda internet çekmediğini, bu yüzden uygulamanın inmediğini söylediğimde, “o zaman indirimsiz alırsınız.” gibi gayriciddi ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Uygulama olmadan ürünü alamayacağımı mı sorduğumda ise “Ben ne yapayım, gidin Arçelik’in sayfasına yazın.” şeklinde cevap verildi. Ben de personelinizin yönlendirmesiyle buraya yazıyorum.
Ayrıca, mağazada bir hanımefendi personelinizin müşteri karşısında elma soyup yediğine şahit oldum. Bu davranış, kurumsal bir markanın mağazasında kesinlikle beklemediğim kadar ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir görüntü oluşturdu.
Cevahir AVM şubenizde yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağazanız gözümde tamamen güven ve saygınlığını yitirmiş durumda. Personelinizin müşteriye karşı gayri ciddi, ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak bu tarz davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Küçükyalı Hilltown AVM içerisindeki Arçelik bayisinden 13 Aralık tarihinde yaklaşık 3.000 TL bedelle bir çaycı satın aldım. Satış esnasında personelin sürekli olarak yanımızda durması ve peşimizden ayrılmaması, tercih sürecinde oldukça rahatsız edici bir ortam oluşturdu ancak buna rağmen ürünü satın...
19 Ekim 2025 tarihinde saat 12.21’de 365 AVM Cempa Arçelik mağazasından Arçelik marka bir ütü satın aldım. Ödeme sırasında aynı tutar yanlışlıkla iki ayrı pos cihazından çekildi, yani kartımdan iki kez ödeme alındı. Bu durumu fark edince ürünü iade ettim ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağ...
22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Arçelik Sezer Petrol bayisinden kule tipi vantilatör almak için gittim. Mağazadaki satış müdürü olan, adının C***** olduğunu sonradan öğrendiğim kapalı bayan, benimle son derece kaba ve saygısız bir şekilde ilgilendi. Ürünün eller...
10 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14.30 civarında Ankara Ankamall Arçelik mağazasını hava soğutucuları hakkında bilgi almak ve alışveriş yapmak amacıyla ziyaret ettim. Ürünlerin bulunduğu bölümde, sarışın bir kadın satış personeli ile karşılaştım. Ne yazık ki kendisi, yardımcı olmak bir yana, son derec...
Yorumlar