Montta Kalite Sorunu Ve Fiş Olmadan İade Reddi

26.02.2026 tarihinde Decathlon Torium şubesinden Simond marka bir mont satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve ürünlerinden memnun kalmış biri olarak bu ürünü de güvenerek aldım. Ancak montu ilk yıkamamda, kol kısmında Simond armasının bulunduğu bölgede tüylerin belirli bir alanda toplandığını ve deforme olduğunu fark ettim. Ayrıca montun çeşitli dikiş noktalarından tüylerin dışarı çıktığını gördüm ve bu durum ürünün hem görüntüsünü hem de kullanım konforunu olumsuz etkiledi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için Decathlon Torium mağazasına gittim. Fişi kaybetmiş olmama rağmen alışveriş tarihini, saat aralığını ve işlem tutarını net şekilde söylememe karşın, kasada fiş olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı ve iade alınamayacağı belirtildi. Dijital çağda, sistemden işlem sorgulanabilecekken bu şekilde kesin bir dille yardımcı olunmaması ve çözüm üretilmemesi Decathlon gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Montta yaşadığım bu kalite sorunundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, fişim olmasa da sistemden alışverişimin tespit edilerek ürünümün iadesinin alınmasını ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.