Arçelik Çaycının Üst Demlik Parçası Alımında Kapağın Ve Süzgecin Ayrı Ücretlendirilmesi

Arçelik markalı cam çaycımın üst demlik kısmı için dün bir Arçelik bayisine yedek parça almaya gittim. Amacım sadece demlik kısmını yenilemekti. Bayide işlem yapılırken bana ayrıca kapak isteyip istemediğim ve süzgeç alıp almayacağım sorulduğunda, kapağın ve süzgecin demlikten ayrı parça olarak satıldığını öğrendim ve bu durum beni gerçekten şaşırttı.

Çaycı gibi set olarak satılan bir ürünün, üst demlik parçası alınırken kapağının ve süzgecinin ayrıca fiyatlandırılmasını doğru ve tüketici dostu bulmuyorum. Bu ürünler tek başına bir anlam ifade etmiyor, sonuçta hepsi bir bütünün parçaları ve birlikte kullanılıyor. Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markanın, kapağı ve süzgeci ayrı ücretlendirerek müşteriyi bu şekilde ek maliyetlerle karşı karşıya bırakmasını “yedek parça” anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Çaycı üst demlik için yedek parça alınırken kapağın ve süzgecin de bu setin doğal bir parçası olarak birlikte ve tek fiyat üzerinden satılmasını, mevcut uygulamanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve bütüncül bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.