to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı cam çaycımın üst demlik kısmı için dün bir Arçelik bayisine yedek parça almaya gittim. Amacım sadece demlik kısmını yenilemekti. Bayide işlem yapılırken bana ayrıca kapak isteyip istemediğim ve süzgeç alıp almayacağım sorulduğunda, kapağın ve süzgecin demlikten ayrı parça olarak satıldığını öğrendim ve bu durum beni gerçekten şaşırttı.
Çaycı gibi set olarak satılan bir ürünün, üst demlik parçası alınırken kapağının ve süzgecinin ayrıca fiyatlandırılmasını doğru ve tüketici dostu bulmuyorum. Bu ürünler tek başına bir anlam ifade etmiyor, sonuçta hepsi bir bütünün parçaları ve birlikte kullanılıyor. Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markanın, kapağı ve süzgeci ayrı ücretlendirerek müşteriyi bu şekilde ek maliyetlerle karşı karşıya bırakmasını “yedek parça” anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Çaycı üst demlik için yedek parça alınırken kapağın ve süzgecin de bu setin doğal bir parçası olarak birlikte ve tek fiyat üzerinden satılmasını, mevcut uygulamanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve bütüncül bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Arçelik markasından Şerifli Arçelik bayisi üzerinden birden fazla ev aleti satın aldım. Ancak satış aşamasından kurulum ve kullanım sürecine kadar her adımda eksik bilgilendirme, yanlış yönlendirme ve hizmet kusurlarıyla karşılaştım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Satış sırasında aspiratör için tarafı...
Arçelik marka Tiryaki model kahve makinesini Çarşamba günü bayiden satın aldım, ürün ise Pazartesi günü elime geçti. Bu süreçte asıl problem, Antalya bölge deposundaki sevkiyat ve personel tutumuydu. Ürünün bayide bulunmadığı, bölge deposundan geleceği söylendi; ancak depodaki personel, araç tam dol...
Arçelik bayisinden aldığım Telve çift cezveli ürünün kutusunu açtığımda, cezvelerinde ve gövdesinde çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bayii ile iletişime geçtiğimde servise yönlendirme yapıldı. Ürünün serviste yapılan inceleme sonucunda yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Tarafıma ya...
Arçelik bayisinden aldığım ürünler için ödeme yaptığım halde ekstra para talebinde bulunuluyor. Adıyaman Akgün bayi, depremi bile fırsata çeviriyor. Maalesef Arçelik şirketi, bu konuda hiçbir çözüm bulamıyor. Tüketiciyi hiçe sayarak bayisini desteklediğini gözlemliyorum. Anlamadığım konu, bayi birey...
Yorumlar