to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi: Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis
Arçelik çelik çay makinesini 2 Temmuz 2024'te aldım. 30 Temmuz'da ürün sürekli kaynatma otomatiğe geçememe sorunu oluştu. 2 ayrı servise 9 kez gitti toplamda. Her defasında 'sorun saptanmadı' şeklinde geri geldi ürün. Serviste sorun saptayamadık deyip yolladılar (evdeki gibi kullanım olmayınca tek seferlik çalıştırmayla sorunu göremediler). Her hafta servise gidince en sonunda servis yetkilisi mecburen değişimi başlattılar. Kasım başında yeni ürünü aldım ama onda da aynı problem var. Makineyi açıyorum, düğme geri atıyor ya da sürekli kaynamada kalıyor. Elimle kapatıyorum. İnsanın parasıyla rezil olması bu herhalde. Arçelik gibi bir marka neden ürününün arkasında durmaz, anlamış değilim. Servis yetkililerinin insafına bırakılıyoruz. Ürünün ücret iadesini istiyorum. Değişim yeterli olmayacak gibi görünüyor. Arçelik markasının arkasında değil. 4 aydır mağduruz ve mağduriyetimizi çözen kimse yok.
Gelişme
Temmuz ayında bir çaycı almak istedi paşa gönlüm Allah ım neden aldım acaba. Zorlu bir servis deneyimim oldu 9 kere servise gitti geldi zor bela değiştirdim. Değişen ürün de sıkıntılı çıktı. Ya düğmesi basmıyor ya da sürekli kaynamada kalıyordu. Bu sefer yüksek tecrübemle servis kaydı istemedim direk ücret iadesi istedim. Zira ilk çalıştırdığımda çalışmadı cihaz. 23 gündür iade ücreti bekliyorum. 7-10 is gününde dediler. Sonra 14 is gününe çıktılar. Şimdi yazıyorum hala halledeceğiz diyorlar. Ya neden bu milletin her şeyiyle herkes bu kadar kolay oynuyor. 2025 e girmeden her şey zamlanmadan yeni çaycı almam lazım asgari ücret ortada oradan gelen paraya ihtiyacım var. Anlamasi bu kadar mi zor. İs ahlakınıza ihtiyaç duyuyorum Arçelik lütfen #Arçelik duy sesimi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
