Arçelik Çay Makinesi Garanti Kapsamında Arızası İçin Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Değişim Talebi

Arçelik Gurme cm9058 b çay makinesini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Eylül ayında cihaz su akıtmaya başladığı için 25 Eylül tarihinde Hatay Dörtyol yetkili servisine teslim ettik. Haftalarca serviste kaldıktan sonra kettle kısmının değişmesine karar verildi ve sıfır kettle takıldı, ancak yeterli kontrol yapılmadığı için cihaz içten su akıtmaya devam etti ve bu kez kısa devre yaparak tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü bu nedenle 13 Ekim tarihinde tekrar servise vermek zorunda kaldık ve o tarihten bu yana cihaz hâlâ serviste bekliyor. Süreç boyunca tarafımıza yalnızca parça beklendiği ve tek tek parça değişimi yapıldığı söyleniyor, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunumuz çözülemedi. 08502100888 numaralı servis talebimizle bağlantılı olarak defalarca arayıp ürünün komple değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep etmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve Hatay Dörtyol servisi tarafından bekletiliyoruz.

Hem uzun süre ürünsüz bırakılmam hem de tamir sürecinin uzatılıp net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ve kısa devre yapmış bu çay makinesinin yenisiyle değişimini ya da kalıcı şekilde onarılıp sorunsuz, güvenli çalışır halde tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.