Arçelik Çay Makinesi Değişim Kararı 45 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilemedi

Arçelik marka çay makinemde su akıtma problemi yaşadığım için ürünü 09.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim kararı çıktı ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen yeni ürün bir türlü temin edilmedi. Yaşadığım il olan Antalya’daki tüm bayilerde ürün bulunmasına rağmen bana hâlâ ürünün tedarik edilemediği söyleniyor.

Yasal 30 günlük süre açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen ne ürünüm veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Takip numaram 5076***86 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece sürecin ilerlediği fakat ürünün tedarik edilemediği söyleniyor, başka bir adım atılmıyor.

Ürünüm için verilen değişim kararının bir an önce uygulanarak, stokta bulunan aynı model çay makinesi ile derhal değiştirilmesini talep ediyorum.