to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryelerinde QR Ödeme Seçeneğinin Olmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Bugün DHL kuryesiyle Sakarya Geyve’de yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat için arandığımda ödemeyi QR ile yapmak istediğimi belirttim ancak kurye sadece “QR yok” diyerek bu seçeneğin olmadığını söyledi. Günümüzde bu kadar yaygın kullanılan bir ödeme yönteminin sunulmaması ve bununla ilgili hiçbir alternatif ya da açıklama yapılmaması bana göre oldukça saçma ve müşteri deneyimini zorlaştıran bir durum.
Hafta sonu olduğu için DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve konuyu iletemedim. Nakitsiz, temassız ve pratik ödeme yöntemlerinin bu kadar yaygınlaştığı bir dönemde, DHL kuryelerinde QR ile ödeme imkanı olmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
DHL’nin özellikle sahadaki kuryeleri için QR ile ödeme başta olmak üzere temassız ve dijital ödeme seçeneklerini bir an önce devreye almasını ve bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryelerinde QR Ödeme Seçeneğinin Olmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor konulu ve 36808009 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
