to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Değişim Talebinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
22.12.2025 tarihinde Arçelik marka çay makinem arıza yaptığı için Ankara Mamak’taki servise teslim ettim. İnceleme sonucunda ürün için değişim talebim onaylandı ancak 20.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an ortada ne eski ürünüm var ne de yenisi.
Servise teslim sırasında bana 5063***33 numaralı servis kaydı verildi. Bu kayda rağmen süreçle ilgili kimse net bir bilgi paylaşmıyor. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak onların da sürece dair bir bilgisi olmadığını, beklemem gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmadıklarını gördüm.
Onaylanmış değişim talebime rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın yeni ürünümün hâlâ gönderilmemesinden dolayı mağdurum. Çay makinemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik dönüş yaptı her zaman ki gibi gene aynı cümleler ben not alıyorum en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır zaten 3 hafta dir arıyorum 3 haftadır en kısa zamanda diyorsunuz işiniz gücünüz yalan beyan
