Sharp Buzdolabının Sürekli Arızası Ve 11.000 TL İade Talebi

Sharp marka SJ-T69R-SL model buzdolabımızla ilgili 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana resmen mağdur ediliyoruz ve artık sabrımız kalmadı. İlk servis 23 Haziran’da geldi, parça değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen buzdolabı yalnızca bir hafta çalıştı ve aynı arızayı tekrar verdi. Buzdolabının alt kısmı soğutmuyor, üst kısımda ise aşırı buzlanma oluşuyor, fan buza çarparak yüksek ve rahatsız edici ses yapıyor ve üst kısım ürünleri de yeterince dondurmuyor.

Bu süreçten sonra servis yaklaşık 3–4 defa gelip gitti ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bir seferinde buzların çözülmesi istenerek tekrar gelineceği söylendi fakat kimse gelmedi. Daha sonra parçanın sipariş edildiği ve geldiği söylendi, biz arayınca ise bu kez yanlış parçanın geldiği ve yeniden sipariş verileceği belirtildi. Bunun üzerinden de haftalar geçti, her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü, sürekli bekletildik fakat sorun hâlâ çözülmedi.

Bu kadar uzun süre çözüm üretilmediği, servis düzenli olarak gelmediği ve doğru parça bir türlü temin edilemediği için artık bu hizmeti istemediğimi belirterek ödediğim 11.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bu talebim de kabul edilmedi. Ne arızayı kalıcı şekilde gideriyorlar ne de paramı iade ediyorlar, sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Bugün 15 Ağustos 2026 ve neredeyse iki aydır buzdolabımız düzgün çalışmıyor. Yemek yapamıyoruz, yiyeceklerimizi sağlıklı şekilde saklayamıyoruz, günlük hayatımız ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Buna rağmen hâlâ net bir tarih ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Servis için elimizde yalnızca 0850 302 4446 numaralı servis iletişim bilgisi bulunmaktadır.

Bu süreçte hakkımın yenildiğini düşünüyorum. Sürekli “dönüş yapılacak”, “servis yönlendirilecek”, “parça sipariş edildi” şeklinde standart cevaplar verilmesini değil, net tarih, net çözüm ve net sorumluluk alınmasını istiyorum.

Buzdolabının derhal ve kalıcı olarak onarılmasını; bu yapılamıyorsa ödediğim yaklaşık 11.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Artık oyalanmak istemiyorum, ya sorunum çözülsün ya da param iade edilsin; sadece hakkım olanı istiyorum.