to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Arızası
Arçelik çay makinamı 1 ay önce arıza sebebiyle servise gönderdim. Ürün garanti dışında olduğu için 800₺ para aldılar. Ancak ürün 1 ay içerisinde tekrar aynı hatayı veriyor ve müşteri hizmetleri bu durumla ilgilenmiyor. Benden arıza için tekrar ücret talep ediliyor. Ürün doğru düzgün tamir edilmemiş, aynı hatayı tekrar veriyor. Ben bu durumu yaşayacaksam niye o kadar para verdim? Nasıl bir marka bu, nasıl bir satış sonrası hizmet? Isıtma düğmesi bozuk, kırmızı ışık yanmıyor ve ısıtmıyor.
Gelişme
Çaycı şikayeti hakkında servis ile ilgili defalarca görüştüm. Kaynatma düğmesi problemimi ücrete tabi tutarak yaptılar sonra tekrar bozuldu ve tekrar yapıldı kaynatma düğmesinde akım problemi olduğunu dile getirmiştim. Hatta telefon ile görüştüğüm servis yetkilisine çaycının bu sıkıntısı evimde bu sebepten oluşabilecek patlama, yangın ve daha bir çok olumsuzluklar yaratacağını dile getirdim. Dediğim gibi oldu ve çaycı patladı. Ses kaydı aldığınız bu görüşmeleri dinlerseniz bu konuşmaya şahit olacaksınız. Yapamayacağınız ve arkasında duramayacağınız ürünü neden satıyorsunuz. Baştan savma iş yapıyorsunuz. Sizin tamir ettik diye gönderdiğiniz çay makinesi defalarca evimde şartelleri attırdı. Priz problemleri çıkarttı. Bu patlamada diğer beyaz eşyaları bile etkilendi. O kaynayan su patlama esnasında yüzüme de gelebilirdi. Siz nasıl firmasınız. Her yere şikayet edeceğim sizi ürünü ancak satmayı biliyorsunuz arkasında durmuyorsunuz. Bu durum ile ilgili çözüm bulacaksınız yoksa Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
