Arçelik, Çay Makinesinin Arkasında Durmuyor



"Hızlıca benimle iletişim kuruldu, gayet anlayışlı ve kibar bir şekilde sorunum dinlendi ve çözüm üretildi. Ücretsiz bir şekilde çaydanlığımın kulpu yapılacak, umarım sürecin devamı sorunsuz bir şekilde hallolur. Teşekkür ederim benimle ilgilenen S**** hanıma."




Ürünün tuş takımı bozulduğu için garantiye verdik. Ürünün garantide alt tablasını kaybetmişler. Ürünü almaya giden annem...e ise ürünün alt tablasını kaybettiklerini söyleyip yerine rastgele markası belli olmayan bir tabla vermiş bu tabla yüzünden evin tüm sigortaları aşağıya iniyor. Müşteri hizmetleri


Arçelik çay & kahve makinesi pişmanlıktır! Kettle kısmı Çeşme gibi su akıttığı için makinenin içine su girdi ve makinen...in kasası için değişim kabul edilmiyor! Bu nasıl hak yemek? Cihazda su kaynaklı doğacak sorunların da sorumluluğunu kabul etmiyorlar. Biz elektrik ve suyun temasının meydana getire





"Müşteri hizmetleri hemen çözüm odaklı ilgilenip sorunu çözdüler. Teşekkürler..."


2yıl önce kahve ve çay makinesi aldım, çay mak. Kullanmadım yeni ev alınca kullandım oda 10 sefer değil zira yalnız yaşa...yan 70 yaşında biriyim. Servise yönlendirildim ( kendi kendine su ısıtma bölümü çatladı) servis 2000 TL isteyince almadım. Aralıklarla servis arayıp pazarlık konusu yapıp şikayet e




Üsküdar'daki bulunan bir Arçelik mağazasından 06.01.2025 tarihinde çay makinesi (cm 6342 ın ) aldım. Aşırı yanık kokusu ...gelmesi ve fişe takılan parçanın çok fazla ısınması sebebiyle bir hafta içinde ürünü iade ettim ve iade kabul edildi. Fakat 10 günü geçmesine rağmen yapmış olduğum ödeme tarafıma i



Küçük ev aletleri paketi içerisinde aldığım çaycımı 1 yıldır kullanıyorum. ...Çaycımın alt su doldurulan kısmında gövde ile ağız arasında boşluk var tam





Arçelik marka çaycımın tabanı eridiği için yetkili servise kayıt oluşturdum ve ürünüm benden teslim alınarak götürüldü. ...Daha sonrasında bir randevu verildi ve teslim edileceği söylendi. Randevu saatinden saatler önce arandım, evde olmadığımı dile getirdim ve komşuya bırakmak istediler. Buna rağmen k

Arçelik CM 6964 Resital Çay makinesinin üst demliği çatladı, ne yedek parçası var ne de ilgilenen birisi. Garantisi deva...m ediyor ama bizden kaynaklı olduğu için sadece servis 500₺ istiyor. Bir de satarken ne kadar dayanıklı olduğundan bahsediliyor. Lütfen çözüm önerisi sunun.


"Değerli Arçelik; size buradan iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak göstermiş olduğunuz reaksiyon, yaşamış olduğumuz sorunun mağduriyete dönüşmeden çözümündeki çabanız her türlü takdirin üzerindedir. Bu konuda kutlanmayı ve takdir edilmeyi fazlasıyla hak ettiniz. ARÇELİK'in doğru bir tercih olduğunu altını çizerek ifade etmek isterim. Sorunu gidermek üzere görev verdiğiniz Karşıyaka Arçelik/Beko servisinin zaman disiplini, mükemmel iletişim becerisine sahip müşteri temsilcisi Bn. Meltem Hanımı da takdir ve tebrik ederim. Markanızı gerçek anlamda iyi temsil etmeleri çok değerli. İşlerinizde kolaylıklar ve başarılarınızın daim olması dileğiyle saygı ve selamlarımı sunar, çok teşekkür ederim. Nadir Murat bayırlı. Bostanlı-Karşıyaka/İzmir"



Arçelik Gusto çaycımı alalı yaklaşık 3 sene oldu. Çaycım bozuldu. Hasanpaşa servisine götürdüm. Bu model eski üretim old...uğu için parça sıkıntısı varsa bunu temin edemiyoruz, bu yüzden yapamayız dedi. 5 sene boyunca parça temini yapmak zorundasınız yoksa yenisi ile değiştirmeniz gerek dedim. O zaman
Çay makinesinin içi paslanır mı? Benimki paslandı. Arçelik çay makinem henüz garantisi devam ederken içi paslandı. Servi...se gönderdim, üretim hatası olabilir deyip gövdesini değiştireceklerini söylediler. Makine bana geldiğinde tutamacı ve içi haşat haldeydi. Kendi hataları yüzünden ürünüm ikinci ke





2021 yılında Arçelik çay makinem arızalanınca servise götürdüm. Kampanya başlatmışlar. 10seneden fazla kullandığım için ...farkını verip yenisini verdiler ama 3 yildir pişmanlık ötesi bir pişmanlık yaşıyoruz. Sürekli arızalanıyor ve bu zamana kadar verdiğimiz tamir paralarıyla 2cay makinesi alırdık. Ke
Arçelik marka çaycı ketel arızalandı, servise gönderdim. Ürün için demode parça temin edilemiyor cevabı geldi. Sadece ba...kmak için 400 TL aldılar. Ben zaten arızayı söylemiştim, sigorta attırıyor diye. Bana niye önceden söylenmedi, bu eski bir ürün diye? Arçelik markasına yakışmadı. Arçelik eskiden b



Arçelik çaycım siyah bronz olan model kaynama moduna durduk yere geçmemeye başladı. Servis talep edince garantisi bitmiş... olduğunu fark etmeden talep ettim 400 TL servis ücreti parça değişimi 850 TL istendi. Araya tanıdık birilerini bulmaya çalışıp indirim istedik. 500 TL'ye yaptılar. Bir ay sürmedi

40 yıldır Arçelik kullanıcısıyım. Severek kullandığımız, paslanmaz diye aldığımız K 3282 Gusto çaycı, su kaynatan kısmın...ın iç yan taraflarında paslanma ve iç alt kısmında çelik renginde deformasyonlar göstermeye başladı. Umarız Arçelik gibi kurumsal bir firma, satarken paslanmaz diye reklamını yaptı





Uzaktan kontrol özelliğine inanarak bu ürünü almayı düşündüm. Ancak menzili yaklaşık 3 metre. Telefonun tuşuna basmanız ...ile cihazın tuşuna basmanız aynı şey. Wi-Fi ile haberleşebilmesi için Arçelik marka gateway satın aldım. Sürpriz, cihazı görmedi. (Arçelik'in kendi ürünü, kendi ürününü tanıyamıyo
1 yıldır Arçelik CM 6964 model çaycıyı kullanıyorum. Plastik ve metalin arasındaki kireç gitmiyor, düzenli bir şekilde t...emizlememe rağmen arasına kireç giriyor. Kullanıcı hatası olan bir durumda değil, bu kırılma tuşu vesaire olsa tabii ki anlarım. Lütfen konu ile yardımcı olur musunuz? Ücret ödemed


Arçelik resital çay makinesinden asla memnun değilim. Ürünün el değmeyen kısmında (haznenin dışı, ışık ve plastiğin oldu...ğu yer) bir kireç oluşuyor ve kesinlikle temizlenmiyor. Hazne içinde oluşan kireç temizliğinde herhangi bir sorun yaşanmıyor çünkü limon tuzuyla rahat bir şekilde temizlenebiliyor.




Arçelik internet sitesinden aldığım sipariş no: 113159538 Arçelik CM 6342 çay makinesinin demlik kısmında ufak bir oyuk ...var. Değişim için Arçelik yetkili servisine götürdüm, talep oluşturdular. 1 hafta oldu, hala ses yok. Eğer değişim olmazsa iade edeceğim. Böyle beklerken iade süren geçecek. Ürünün


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97