Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerindeki Lekeler Ve Garanti Servisi Ücreti

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik marka çamaşır ve bulaşık makinemi Sancaktepe İstanbul’da kullanıyorum. Çamaşır makinemin kapağında lekeler oluşmaya başladı, ayrıca makinelerimi kullanırken lekelenme sorunları yaşıyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce eşim Arçelik servisini aradığında, gelme zahmetinde bile bulunmadılar ve sorunu görmeden kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler. Bugün tekrar aradığımda ise, garantimin son günü olduğu söylendi, ben de eşyalarımda lekeler olduğunu belirttim. Buna rağmen servis kaydı açılması için benden 840 TL sadece kontrol ücreti istediler. “Biz sizi daha önce aradığımızda neden gelmediniz? ” diye sorduğumda, görüşmedeki görevli haklı olduğumu, hiçbir işlem yapılmasa bile gelmeleri gerektiğini söyledi ama buna rağmen hiçbir çözüm sunmadı ve yine yardımcı olmadı.

Garantim bitmeden defalarca sorunu dile getirmiş olmama rağmen, kullanıcı hatası denilip servis gönderilmemesi ve şimdi sadece kontrol için yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin garanti süresi içindeki şikayetlerimin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin ücret alınmadan yapılmasını ve lekelenme sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.