Arçelik Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Garanti Değişim İsteği

Arçelik Cycle Tech model çamaşır makinesini bir süredir kullanıyorum. Öncesinde makineden gelen ses nedeniyle yetkili servis kazanında sorun olduğunu söylemiş ve birkaç kez işlem yapmış gibi oldular, ses sorunu bu süreç sonunda giderildi. Ancak yaklaşık 2–3 aydır bu kez de makinenin doğru düzgün temizleme yapmadığını fark ediyorum.

Çamaşırları kaç kere yıkamama rağmen özellikle üzerinde lekeler kalan kıyafetler oluyor, en basit örnek olarak perdelerde bile gözle görülür şekilde temizlenmeme sorunu var. Normal bir yıkama sonucunda çıkması gereken kir ve lekeler çıkmıyor, kıyafetler ve tekstil ürünleri tam anlamıyla temizlenmemiş gibi kalıyor.

Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile tekrar görüştük. Ürün hala garanti kapsamında olduğu için değişim talebinde bulunduk, ancak her seferinde talebimiz reddedildi. Garanti süresi 2027 yılında bitecek olmasına rağmen sorunlu bir ürünle baş başa bırakılıyoruz.

Hem daha önce kazan ve ses problemi yaşamış olmam, hem de şimdi makinenin temel işlevini yani yıkama ve temizleme görevini yerine getirmemesi nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Arçelik’in garanti süresi 2027’ye kadar devam eden bu çamaşır makinesini yenisiyle değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.