Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Yırtma Hatası Ve Yüksek Fiyat Farkı

18.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayiden çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi olmak üzere toplam dört parça ürün satın aldım. Arçelik mxs10120 model çamaşır makinesinin çamaşırları yırttığını fark ettim ve servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda makinede üretim hatası olduğu kanaatine varıldı ve mart 2026’da aynı marka model yeni bir çamaşır makinesi ile değişim yapıldı.

Mart 2026’da gelen yeni makineyi yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, bu makinenin de aynı şekilde çamaşırları yırttığını gördüm. Bunun üzerine tekrar servis talebi oluşturdum. Servis, haziran 2026’da arıza talebimi değerlendirip ürünü ilk aldığım tarihteki fiyat üzerinden ücret iadesi yapabileceklerini iletti. Ancak ürünün şu anki fiyatı ile ilk satın aldığım tarihteki fiyatını karşılaştırdığımda arada yaklaşık 8–10 bin tl kadar bir fark olduğunu görüyorum.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda, Arçelik’in bu modeliyle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu tespit ettim. Yaklaşık 11 aylık süre zarfında, kullanıcı hatası olmayan bu durum nedeniyle hem yırtılan kıyafetlerim hem de fiyat farkı sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ücret iadesinin güncel ürün fiyatı gözetilerek yapılmasını ve yırtılan çamaşırlarım da dikkate alınarak mağduriyetimin adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.