Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten almış olduğumuz 71155201009100pmg 9kg prologue C7S 1000 model çamaşır makinesiyle, aldığımız günden bu yana yaklaşık 4 yıldır sorun yaşıyoruz. Makine defalarca arıza verdi, 2 kez servise gitti ve 4 kez de servis ekipleri evimize gelerek kontrol yaptı. Bu süreçte su pompası, kazan ve deterjan haznesi dahil olmak üzere neredeyse tüm parçalar değişmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Makine şu anda kendini kilitleyip korumaya alıyor ve hiç çalışmıyor. Yaklaşık 2 aydır makineyi kullanamıyoruz. En son gelen servis elemanı da kontrol etti ancak makine yine çalışmadı. Tüm bu arıza geçmişine, yapılan onarımlara ve değişen parçalara rağmen, hâlâ çalışan bir çamaşır makinesine sahip değiliz. Ürünün garanti seri numarası 101144’tür.

Bu nedenle makinenin yenisi ile bir an önce ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Evde küçük bir çocuğum var ve yaklaşık 2 aydır çamaşırları elde yıkamak zorunda kalıyorum, bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşam açısından bizi çok zorluyor. Şikayetimin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.