Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmedi Ve İade Talebi

Arçelik 11141 m 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce peşin ödeme ile satın aldım. Annem de aynı dönemde aynı model makineden aldı. Hem annemin makinesinde hem de benim makinemde en başından beri ciddi sıkma sorunu yaşıyoruz. Az çamaşır da koysak, çok da koysak çamaşırlar makineden sırılsıklam çıkıyor ve hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Ben Mersin Toroslar’da, annem ise Başakşehir 1. Etap’ta bu makineleri kullanıyoruz. Yetkili servis bugüne kadar bana 2 kez, anneme 1 kez geldi. Daha önce gelen servis çok doldurmamam gerektiğini söylemişti, bu kez gelen servis ise az doldurduğumuz için makinenin sıkmadığını iddia etti. Yani her gelişlerinde birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak anneme daha dün gelen servis de makinede hiçbir sorun olmadığını, sadece az eşya koymamamız gerektiğini söyleyip gitti.

Ancak biz aynı sorunu hem Mersin’de hem İstanbul’da, iki farklı evde ve her türlü yükleme denemesinde yaşıyoruz. Makine çamaşırları sağlıklı şekilde sıkmıyor, çamaşırlar ıslak ve ağır çıkıyor, tekrar tekrar sıkma denemeleri yapmak zorunda kalıyoruz. Üründen beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor.

Arçelik’ten, her iki makinemiz için de sıkma sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme yapılarak tamir ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar süre sorun yaşamamıza rağmen hâlâ çözüm bulunamazsa, her iki makinenin de iadesinin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.