Aşırı Isınan Çamaşır Makinesi Ve Darbeli Bulaşık Makinesi İçin Garantili Değişim Talebi

Çorlu’daki Arçelik bayisinden yazlık evimiz için aldığımız çamaşır makinesi, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen firma ürünün arkasında durmuyor. Makineyi çalıştırdığımda adeta yanmış gibi davranıyor, çalıştığı sırada duvarlar aşırı ısınıyor ve bu durum ciddi anlamda güvenlik endişesi yaratıyor. Ürünü yazlıkta kullandığımız için zaten çok sık çalıştırmıyoruz; yalnızca bir iki kez kullandık ve bu sorunu fark eder etmez durumu Arçelik’e bildirdik.

Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kimse sorunu çözmek için gelmedi; her seferinde farklı bir mazeret ile oyalandık. Ürünle ilgili fatura ve garanti dahil tüm evraklarım elimde ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. Yanma ve aşırı ısınma riski taşıyan bir ürünün evde durması hem can hem mal güvenliğimizi tehdit ediyor.

Aynı bayiden aldığım bulaşık makinesi ise darbeli şekilde teslim edildi. Ürünün üzerinde darbe izleri mevcut ve makinenin otomatik sisteminde de sorun var; kapak açıldıktan sonra otomatik açık kalıyor ve kapanmıyor. Yeni alınmış bir üründe hem fiziksel darbe hem de kapak mekanizması arızası yaşamak, ayrıca bunlara rağmen çözüm üretilmemesi büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Arçelik’ten, hem ilk günden beri güvenlik riski oluşturan çamaşır makinesinin hem de darbeli ve kapak sorunu olan bulaşık makinesinin, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ayıpsız ve sorunsuz ürünlerle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.