to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Kurulum Sonrası Bükülmüş Gövde Değişim Talebi
Arçelik 9 kg 901 km model çamaşır makinemizin kurulumu 21.04.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü detaylı kontrol ettiğimizde makinenin alt orta kısmında belirgin bir bükülme/eğiklik olduğunu fark ettik. Ürünü bu şekilde kullanmanın ileride sıkıntı çıkarabileceğini düşündüğümüz için özellikle çalıştırmadık, çünkü bu durumun tamamen kurulum veya taşıma sırasında yapılan bir hatadan kaynaklandığını düşünüyoruz.
Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden gövdesinde bükülme olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hasarlı ürünü kullanmak istemiyor, Arçelik’ten makinenin ürün değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığımız 901kmx model kurutma makinesinin kurulumu 21.04.2026 tarihinde saat 18.00 sularında yapıldı. Kurulumdan hemen sonra ürünü kontrol ederken gövdesinde göçük olduğunu fark ettim. Ürünün bu halde olmasına rağmen kurulum ekibinin hiçbir şey söylemeden kurulumu tamamlamış olması beni ayrıca rahatsız etti.
Kurutma makinesi daha ilk günden göçüklü ve kusurlu bir şekilde teslim edilmiş durumdadır. Ürün kurulurken bu kusurun görülmemesi mümkün değilken, buna rağmen tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilemez. Kurulum sonrası şu ana kadar ekip ya da Arçelik ile herhangi bir görüşme yapmadım, çünkü ürünün bu kusurlu hali görülerek bilerek kurulmuş izlenimi oluştu.
Kusurlu olarak teslim edilen bu kurutma makinesinin acilen değiştirilmesini, göçüksüz ve hasarsız, sıfır bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mevcut kusurlu ürünün de tarafınızdan geri alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün yenisi ile değiştirilerek sıkıntım giderildi teşekkür ederim
