to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Deterjan Gözünde Paslanma Ve Ücretsiz Servis Talebi
Arçelik 8103 model çamaşır makinesini 2021 yılında Ankara Demetevler’deki Arçelik bayisi Kutlucan Ticaret’ten satın aldım. Ancak bir süredir makinenin deterjan gözünde paslanma sorunu yaşamaktayım. Başta küçük olan paslanma zaman içinde giderek büyüdü ve artık ürünün hem görüntüsünü hem de kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünün bu şekilde paslanmasının kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca servis yönlendirmesi yapıldı ve yaşadığım sorunun bariz bir kalite problemi olmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi.
Uzun süredir Arçelik markasını tercih eden bir müşteri olarak deterjan gözünde oluşan bu paslanmanın, normal kullanım koşullarında kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle paslanan parçanın ücretsiz değişimini ya da gerekiyorsa ürünün komple değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeksizin kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda deterjan gözündeki paslanma durumu açıkça görülmektedir.
Arçelik ten dönüş yapıldı makineyi 2019 yılında aldığımı garanti süresinin,3 yıl olduğunu eğer bir tamir bakım vs yapılacaksa servis malzeme masraflarının tarafıma fatura edileceği bildirildi Almış olduğum seride model vs makinelerde paslanma sorunu tasarım veyahut uygun olmayan malzeme kalitesi vs sorunları Arçelik kabul etmiyor lakin dünyaya hitap eden bir firmada ürün kalitesini bu kadar düşürmemeli Bu yüzden tüketimi Hakem Heyeti ne başvuru yapacağım
