to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Deterjan Bölümünde Çürüme Ve Kalıcı Arıza
Arçelik marka çamaşır makinemin deterjan koyma bölümünün sol alt köşesinde yaklaşık 1.5 yıldan fazladır devam eden bir çürüme problemi yaşıyorum. Başta çok önemsememiştim ancak zamanla çürüme belirgin şekilde arttı ve şu an oldukça rahatsız edici bir duruma geldi. Ürünü 2020 Eylül ayından beri kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir çürüme olması bana normal gelmiyor.
Şu ana kadar Arçelik teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak artık bu durumun incelenmesini ve çözülmesini istiyorum. Çürüyen parçaların değiştirilmesini, bu çürümenin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve oluşan arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün bu bölümünde meydana gelen bu çürüme probleminin kullanıcı hatası olmadığını, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli onarımın sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu şikayet için Arçelik eve servis yönlendirdi. Servis geldi baktı deterjan çok koyuyormuşum onda çürüyormuş 7000 TL ücret talep etti parçaların değişimi için onu da anladım benden 650 TL servis ücreti talep etti onu da anladım dedim ben şikayette bulunacağım bana bir evrak ver bu arızaya bakamaya geldiğin için fatura fiş vs. Bir evrak talep ettim kendiniz servise gidip oradan alacaksınız diyor e parayı elden peşin alıyorsun evrakı ya da fişi neden vermiyorsun dediğimde kendin gidip alacaksın diyor ben ücreti ödemem için bana bu işin faturasını getir paranı al dedim ve şikayette bulundum bu seri kodlu bütün çamaşır makinelerinde benim yaşadığım sorun var neredeyse fatura gelsin CİMER'e ve hakem heyetinde başvuru yapacağım sen bana makineyi satarken çok deterjan koyarsan bu parçalar çürür dedin mi? Kendilerinin hatalı ürettiği cihazları milletin boynuna yük olarak yüklemiş bunlar senin makinen neden çürüyor arkadaş sen bu sorunu çöz.
